Estos términos regulan las compras realizadas en insumostopmed.cl, sitio de TOPMED Insumos Médicos, con domicilio en Recoleta 202, Recoleta, Santiago. Al comprar en el sitio aceptas estas condiciones, que se rigen por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Productos y precios
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Las fotografías son referenciales; ante cualquier diferencia prima la descripción del producto. Los precios y promociones publicados se respetan para las compras confirmadas mientras estén vigentes.
2. Disponibilidad
Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible después de tu pago, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución íntegra del monto pagado.
3. Medios de pago
Los pagos se realizan a través de Flow, con los medios que esa plataforma habilite. El pedido se confirma una vez aprobado el pago.
4. Despacho
Los envíos se gestionan mediante Shipit. El costo y el plazo estimado se informan en el proceso de compra antes de pagar, según la comuna de destino. Al despachar tu pedido recibirás la información de seguimiento.
5. Compras para empresas
Las condiciones especiales para empresas e instituciones (precios por volumen, pedidos programados o facturación) se acuerdan mediante cotización. Escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Si un producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo comprado, contáctanos dentro de los plazos de la garantía legal para gestionar su cambio, reparación o devolución del dinero. Por razones de higiene y seguridad sanitaria, los productos de uso médico o de cuidado personal solo se reciben en su envase original, sellado y sin uso, salvo falla de fábrica.
7. Derecho de retracto
En las compras a distancia el consumidor puede ejercer el derecho de retracto en los términos del artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496, salvo en los productos que por su naturaleza sanitaria o higiénica queden excluidos, lo que se informará en la ficha respectiva.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Contacto
WhatsApp +56 9 7552 9834 · Recoleta 202, Recoleta, Santiago.
Última actualización: noviembre de 2026.